Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Rückgabeentscheidung per E-Mail an kontakt@stille-de.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer vor Ablauf der 14-Tage-Frist mitteilen.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, in ihrer Originalverpackung und mit allen intakten Etiketten zurückgeschickt werden. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite (defektes oder nicht konformes Produkt). Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Erstattungen

Sobald das Produkt zurückgeschickt und geprüft wurde, erstatten wir den vollen Kaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten, sofern diese nicht kostenlos waren) innerhalb von maximal 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Abgelehnte Rücksendungen

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn der Artikel beschädigt, getragen oder in einem Zustand ist, der einen Wiederverkauf ausschließt, oder wenn die Rücksendung außerhalb der Frist erfolgt.

Bei Stille hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Für Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer Rücksendung stehen wir Ihnen jederzeit unter kontakt@stille-de.com zur Verfügung.